Políticas de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando completas formularios, agendas una consulta o contratas servicios:

Datos personales: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, dirección (si aplica) y otros datos necesarios para tu trámite.

Información del caso/servicio: datos relacionados con tu situación migratoria y documentos que nos compartas para gestionar el servicio (por ejemplo, formularios, evidencias o información requerida).

Datos de SMS y consentimiento: número móvil, estado de consentimiento (opt-in), fecha/hora y fuente del consentimiento.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección de cookies).

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Prestar nuestros servicios: agendar consultas, preparar/gestionar trámites, solicitar documentos, dar seguimiento y comunicarnos contigo.

Comunicaciones por SMS: si otorgas consentimiento, enviar mensajes transaccionales y/o de marketing según la(s) casilla(s) seleccionada(s).

Atención al cliente: responder preguntas y brindar soporte.

Cumplimiento legal y seguridad: prevenir fraude, cumplir obligaciones y proteger nuestros derechos.

SMS: La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes responder STOP para darte de baja y HELP para obtener ayuda. Tu consentimiento no es condición para comprar o contratar servicios.

3. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es 100% seguro.

4. Compartición de información (y regla A2P para SMS)

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

Proveedores de hosting, sistemas de mensajería, CRM, agendamiento o soporte al cliente.
Estos proveedores están obligados a usar la información solo para prestar el servicio y mantener confidencialidad.

Declaración de Datos Móviles / SMS (A2P):
La información móvil (número de teléfono) y los datos de consentimiento de SMS NO se comparten con terceros para fines de marketing o promocionales. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, plataforma de mensajería o soporte), únicamente para fines operativos.

5. Retención

Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o según lo exija la ley.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información cuando aplique la ley. Para solicitudes, contáctanos en:

Email: [email protected]

Teléfono: (772) 634-3630

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para funcionamiento del sitio, análisis y mejora de experiencia. Puedes controlar cookies desde tu navegador (deshabilitarlas puede afectar funcionalidades).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en esta página.

9. Contacto

Moreno’s Services & Associates
Email: [email protected]
Teléfono: (772) 634-3630
Dirección: Morenos Services & Associates, West 34th Street, New York New York 10120